博源国际

市博源国际集团
：初次信访评判交给群众 满意率达九成以上

    为做好“两会”期间的信访稳定工作，近日，市博源国际集团纪委创新信访工作举措，规范信访秩序，扎实推进“阳光信访”，不断提高信访公信力和群众满意度。
    畅通渠道，接访更下访。加强对新时期信访形势的分析和研究
，密切关注网络舆情
、网络信访、接听
、办理信访举报电话，倾听群众的意见和建议。跟踪社会热点
，注重对苗头性

、倾向性、突出性信访问题的综合分析，深入基层及时办理群众反映强烈的突出问题和党风政风方面的苗头性问题
。
    督查督办，件件有着落
。在信访督查过程中，对群众反映的问题，建立工作台账，明确办理时限，进行跟踪督办

，深入调查
，摸清问题实质，并公开办理结果。简化接访程序，规范接访办理制度
，促进办理工作阳光运行，做到“件件有着落，事事有回音”
。
    宣传教育
，密切干群关系。严格落实干部谈心制度，咬耳扯袖

、红脸出汗，传递严管就是厚爱理念。积极为群众做好事

，办实事，进一步密切党群干群关系
。对群众反映的问题给予合情合理的解决，对不能解决的问题做好解释工作
，对个别不合理要求的人员进行了思想教育和法制教育。
    及时反馈，注重满意度评价。初次信访全部纳入群众满意度评价
。通过把信访工作评判权交给群众，接受群众监督，强化责任倒逼机制
，将进一步压实主体责任
，推动合理合法诉求及时就地解决，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作透明度和公信力。截至目前，集团公司纪委共办理各类信访13件次
，满意率达90%以上。